Términos y condiciones

1. Quiénes somos

OZEAN, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Puedes contactarnos en ozeanexperience@gmail.com o por WhatsApp.

2. Productos y precios

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que correspondan. El precio que pagas es el que aparece en el resumen del pedido al momento de pagar. Las fotografías son de referencia: los colores pueden variar levemente según la pantalla, y las medidas corresponden a las del fabricante, con una variación posible de ±1 cm.

Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

3. Pagos

Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia) con PSE, Nequi, Daviplata y tarjetas débito o crédito, según los medios habilitados al momento de la compra. OZEAN no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria. El pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado; si el medio de pago tarda en confirmarse, el pedido se crea en cuanto recibamos la aprobación.

4. Envíos

Hacemos envíos gratis a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras. El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino; en todo caso, entregaremos el pedido dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la confirmación del pago, conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011. No contamos con punto físico de venta ni de recogida. Más detalles en Envíos y entregas.

5. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes enviarnos cualquier petición, queja o reclamo a ozeanexperience@gmail.com. Te responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.