Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

OZEAN, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: ozeanexperience@gmail.com.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, celular y, si lo suministras, tu documento de identidad.
• Datos de entrega: dirección, ciudad y departamento.
• Datos de tus compras: productos, valores y estado de tus pedidos.
• Datos de navegación: información técnica y de uso del sitio obtenida mediante cookies y herramientas de analítica.

No recolectamos ni almacenamos los datos de tus tarjetas o cuentas bancarias: los pagos se procesan directamente en Wompi.

3. Finalidades

• Procesar tus pedidos y pagos, y gestionar el envío de tus productos.
• Crear y administrar tu cuenta, si decides registrarte.
• Enviarte confirmaciones y novedades sobre tus pedidos.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar nuestro sitio a partir de estadísticas de uso.
• Con tu autorización, enviarte información sobre productos y promociones. Puedes retirarla cuando quieras.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios con quienes nos ayudan a prestar el servicio: la pasarela de pagos (Wompi), las empresas transportadoras que entregan tu pedido y los proveedores tecnológicos de alojamiento, correo electrónico y analítica. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia, siempre bajo condiciones adecuadas de seguridad. No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a ozeanexperience@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Atenderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, tu sesión y tu bolsa de compras) y cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Si la modificamos de forma sustancial, lo informaremos en este sitio.